Veelgestelde vragen en problemen
Er is al veel informatie te vinden op deze website over de werking van Kentico. Op deze pagina lichten wij een aantal vragen per onderwerp uit zodat je als redacteur sneller verder kan.
Over de precieze vulling van de verschillende velden in Kentico kun je de guidelines (de roze blokken) en begeleidende teksten (dit staat onder de veldnaam in kleine letters) in Kentico zelf het beste raadplegen.
Patientenbibliotheek
Waarom kan ik een folder niet vinden in de patientenbibliotheek?
Er zijn een aantal voorwaarden waar de content aan moet voldoen om getoond te worden in de bibliotheek. Check of er:
- een gelinkt contact staat op tabblad 'Algemeen'
- een vinkje voor akkoord staat op tabblad 'Folder'
- De titel niet langer is dan 150 tekens
Gaat het om een nieuwe folder, dan kan het zijn dat er nog niet gesynchroniseerd is. Dit gebeurt iedere donderdag. Kijk op vrijdag nog eens of de folder dan wel te vinden is.
Wat wordt bedoeld met synchronisatie?
Kentico en HiX communiceren met elkaar om de juiste informatie door te geven. Dit gaat via een proces dat iedere donderdag loopt. In dit proces worden alle wijzigingen in Kentico opgehaald zodat de wijzigingen en nieuwe folders in de patientenbibliotheek worden gezet.
Web2Print
Ik zie wel een afbeelding in de digitale folder, maar niet in de web2print versie. Hoe kan dat?
Afbeeldingen kunnen op verschillende manieren worden toegevoegd in Kentico. Niet alle afbeeldingen zijn geschikt voor web2print. Onder op kopje 'Beelden' op de pagina over componenten, lees je meer over de verschillen en voorwaarden waar een afbeelding aan moet voldoen.
Ik kan de folder niet vinden in web2print
Om een folder in web2print te zien moeten er in ieder geval 2 dingen goed staan in Kentico. Check of er:
- een web2print code is ingevuld in Kentico op tabblad 'Algemeen'
- een vinkje voor akkoord staat op het tabblad 'Folder'
Een woord in de titel van de folder wordt op de verkeerde plaats afgebroken.
In web2print kunnen er 15 tekens per regel staan. Past een woord niet meer op de regel, dan wordt dit automatisch op de volgende regel gezet. Is een woord langer dan 15 tekens, dan past het hele woord niet op 1 regel en zal het automatisch na 15 tekens onderbroken worden. De rest van het woord wordt dan op de regel daaronder geplaatst.
Om het woord op een logische plek te onderbreken kun je een streepje gebruiken. Dit is dan ook zichtbaar in de digitale folder.
Ik heb een wijziging in de folder gemaakt en gepubliceerd. Hoe lang duurt het voordat deze wijziging zichtbaar is in web2print?
Elke dag om 00.00 uur wordt er een synchronisatie uitgevoerd. Daarna is de wijziging zichtbaar in web2print.
Voorbeeld: Je hebt om 16.00 uur 's middags een wijziging doorgevoerd. De volgende dag (na 00.00 uur) is de nieuwe versie zichtbaar in web2print.
Afspraakinformatie
De afspraakinformatie wordt niet getoond in het portaal. Hoe kan dat?
Om afspraakinformatie te tonen in het portaal moet het tabblad 'Portaal' gevuld zijn. Daarnaast moet er een contenttype 'DPX Afspraakinformatie' aangemaakt en gevuld worden.
Meer informatie over het aanmaken en goed vullen van 'DPX Afspraakinformatie' kun je op deze pagina vinden.
Staat jouw vraag of probleem er niet tussen en kun je het antwoord ook niet op deze website vinden, mail dan naar dxsupport@umcutrecht.nl.